OBCHODNÉ PODMIENKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu iuvenio.com

ÚVODNÉ USTANOVENIA
1. 1. Tieto obchodné podmienky upravujú nákup tovaru v internetovom obchode www.iuvenio.com (E-shop iuvenio.com) a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a zákazníkom ako spotrebiteľom prostredníctvom E-shopu iuvenio.com.
  2. Tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď je zákazníkom právnická osoba alebo fyzická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.
PREDÁVAJÚCI A PREVÁDZKOVATEĽ
1. 1. Predávajúcim a prevádzkovateľom E-shopu iuvenio.com je spoločnosť iuven.io s.r.o., so sídlom Wichterlova 2372/10, Libeň, 180 00 Praha 8, identifikačné číslo 04534689, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod spisovou značkou C 249259 (Predávajúci).
  2. Kontaktné údaje Predávajúceho:
    1. poštová adresa: iuven.io s.r.o., Wichterlova 2372/10, 182 00 Praha 8;
    2. e-mail: hello@iuvenio.com
    3. telefón +420 731 271 431.
zÁKAZNÍK
Zákazník je používateľom E-shopu iuvenio.com, ak pri uzatváraní kúpnej zmluvy vystupuje ako spotrebiteľ (Zákazník). Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá neuzatvára kúpnu zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.

TOVAR

Tovarom sa rozumejú výrobky prezentované a ponúkané na predaj v E-shope iuvenio.com (Tovar). Všetky prezentácie a ponuky Tovaru v E-shope iuvenio.com majú len informatívny charakter a nie sú návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy; kúpna zmluva sa uzatvára výlučne na základe odoslania objednávky Zákazníka a jej potvrdenia Predávajúcim.

ZÁKAZNÍCKY ÚČET
1. 1. Registráciou v E-shope iuvenio.com si Zákazník vytvorí zákaznícky účet. Registráciou Zákazník potvrdzuje, že poskytnuté údaje sú správne a pravdivé a že si prečítal tieto obchodné podmienky. Zákazník je povinný tieto údaje pri ich zmene aktualizovať.
  2. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený pomocou používateľského mena a hesla. Zákazník je povinný zachovávať mlčanlivosť o prístupových údajoch k svojmu zákazníckemu účtu; tieto údaje musí uchovávať tak, aby neboli prístupné iným osobám, a nesmie umožniť iným osobám používať svoj zákaznícky účet.
  3. Ak Zákazník nepoužíva svoj zákaznícky účet dlhšie ako 3 mesiace alebo porušuje svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy (vrátane týchto obchodných podmienok), Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť; pre vylúčenie pochybností sa uvádza, že v takom prípade si Zákazník môže otvoriť nový zákaznícky účet.
  4. Predávajúci môže dočasne obmedziť dostupnosť účtu Zákazníka, najmä v prípade údržby hardvéru alebo softvéru.
uZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
1. 1. Zákazník podáva návrh na uzavretie kúpnej zmluvy vyplnením všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a ich odoslaním Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“ (Objednávka). Odoslaním Zákazník potvrdzuje, že poskytnuté údaje sú správne a pravdivé a že si prečítal tieto obchodné podmienky.
  2. Predávajúci potvrdí prijatie Objednávky e-mailom na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v Objednávke. Odoslaním tohto potvrdenia je kúpna zmluva medzi Zákazníkom a Predávajúcim uzavretá.
  3. Ak Predávajúci nemôže Objednávku akceptovať (napríklad z dôvodu zmeny ceny objednaného Tovaru, jeho vypredania a podobne), Predávajúci o tejto skutočnosti informuje Zákazníka bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 10 dní od prijatia Objednávky. Ak však Predávajúci nezašle Zákazníkovi odmietnutie Objednávky v stanovenej lehote, neznamená to automatické prijatie Objednávky.
  4. Zákazník je povinný bezodkladne oznámiť Predávajúcemu akúkoľvek žiadosť o zmenu alebo storno Objednávky, s ktorým sa dohodne na ďalšom postupe.
CENU TOVARU A CELKOVÁ KÚPNA CENA
1. 1. Cena Tovaru je uvedená na internetových stránkach E-shopu iuvenio.com vrátane dane z pridanej hodnoty.
  2. Zákazník berie na vedomie, že s dodaním Tovaru a zaplatením ceny môžu byť spojené ďalšie náklady, ako je napríklad balné alebo poplatky za prepravu a dobierku, ktoré je povinný uhradiť Zákazník. Celková kúpna cena môže zahŕňať okrem ceny Tovaru aj nasledujúce dodatočné náklady, ktoré sú uvedené na internetových stránkach E-shopu iuvenio.com.
pLATOBNÉ A DODACIE PODMIENKY
1. 1. Spôsob dodania Tovaru a úhrady celkovej kúpnej ceny si Zákazník vyberie v Objednávke z aktuálnych možností ponúkaných Predávajúcim.
  2. Celkovú kúpnu cenu môže Zákazník uhradiť týmito spôsobmi:
    1. platobnou kartou, keď je Zákazník po odoslaní Objednávky presmerovaný na internetovú stránku platobnej brány spoločnosti ComGate Payments, a.s.;
    2. bankovým prevodom s tým, že údaje potrebné na úhradu celkovej kúpnej ceny vrátane sumy, čísla účtu a variabilného symbolu sa Zákazníkovi zobrazia na internetových stránkach E-shopu iuvenio.com. Tieto údaje sa Zákazníkovi zasielajú aj v potvrdení Objednávky alebo v ďalšej komunikácii zaslanej e-mailom na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v Objednávke;
    3. na dobierku pri prevzatí Tovaru; alebo
    4. službou „Twisto“.
  3. Službu „Twisto“ poskytuje spoločnosť Twisto payments a.s., so sídlom Újezd 450/40, Malá Strana, 118 00 Praha 1, identifikačné číslo 01615165, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe pod spisovou značkou B 19085 (Twisto), na základe postúpenia pohľadávky na úhradu celkovej kúpnej ceny s predĺženou splatnosťou na spoločnosť Twisto, a to za podmienok uvedených vo Všeobecných obchodných podmienkach pre zákazníkov služby „Twisto“.
    Ak Zákazník využije službu „Twisto“ sprostredkovanú Predávajúcim a poskytovanú spoločnosťou Twisto, Zákazník je povinný uhradiť celkovú kúpnu cenu do 14 dní odo dňa odoslania Tovaru.
    
    Zákazník berie na vedomie, že v prípade využitia služby „Twisto“ je Objednávka záväzná a neslúži ako rezervácia Tovaru.
    
    Zákazník súhlasí s tým, že výberom služby „Twisto“ a následným schválením žiadosti o poskytnutie služby „Twisto“ spoločnosťou Twisto akceptuje Všeobecné obchodné podmienky pre zákazníkov spoločnosti „Twisto“.
    
    Ak sa rozhodnete uhradiť cenu Tovaru platobnou kartou, bankovým prevodom alebo službou „Twisto“, Tovar je zvyčajne odoslaný do 2 pracovných dní po pripísaní celej sumy kúpnej ceny na účet Predávajúceho. V prípade platby na dobierku sa Tovar zvyčajne odosiela do 2 pracovných dní od potvrdenia Objednávky Predávajúcim.
  4. Tovar môže byť Zákazníkovi doručený týmito spôsobmi:
    1. do vybraného výdajného miesta spoločnosti Zásilkovna s.r.o. uvedeného v Objednávke; alebo
    2. na dodaciu adresu uvedenú v Objednávke spoločnosťou PPL CZ s.r.o. alebo General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.
  5. O odovzdaní Tovaru spoločnosti Zásilkovna s.r.o., PPL CZ s.r.o. alebo General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (Dopravca) bude Zákazník informovaný e-mailom na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v Objednávke.
2. 1. Dopravca môže informovať Zákazníka o doručení Tovaru e-mailom alebo SMS správou. Spôsob doručenia, dátum a miesto prevzatia Tovaru sa riadi obchodnými podmienkami vybraného Dopravcu.
3. 1. Po zaplatení celkovej kúpnej ceny bude Zákazníkovi doručená príslušná faktúra (daňový doklad) na základe fakturačných údajov uvedených Zákazníkom v Objednávke. Faktúra (daňový doklad) v elektronickej forme bude zaslaná e-mailom na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v Objednávke. Zákazník súhlasí s použitím faktúry (daňového dokladu) v elektronickej forme.

ZĽAVOVÉ KUPÓNY A INÉ ZĽAVY
1. 1. Akékoľvek zľavy, na ktoré má Zákazník nárok, sa môžu uplatniť len za týchto podmienok:
    1. v súlade s pravidlami príslušnej zľavovej akcie uvedenými na internetových stránkach E-shopu iuvenio.com alebo priamo na príslušnom zľavovom kupóne;
    2. akúkoľvek zľavu nemožno uplatniť na Tovar, na ktorý už bola poskytnutá zľava, a ak bolo poskytnutých viac zliav, nemožno ich navzájom kombinovať, pokiaľ Predávajúci v konkrétnom prípade neurčí inak;
    3. akúkoľvek zľavu možno uplatniť len raz, pokiaľ Predávajúci v konkrétnom prípade neurčí inak;
    4. ak je hodnota zľavy vyššia ako cena objednaného Tovaru, nárok na zľavu vo zvyšnej sume zaniká.
ODSTÚPENIE ZÁKAZNÍKA
1. 1. Ak nie je ďalej uvedené inak, Zákazník môže od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Takéto odstúpenie môže byť aj čiastočné, t. j. len vo vzťahu k určitému Tovaru v rámci jednej kúpnej zmluvy. Na dodržanie lehoty stačí, ak odstúpenie od zmluvy zašlete pred jej uplynutím na e-mailovú adresu Predávajúceho.
  2. Ak chcete odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu, použite FORMULÁR NA ODSTÚPENIE ALEBO REKLAMÁCIU (Formulár), ktorý si môžete vytlačiť z internetových stránok E-shopu iuvenio.com.
  3. Zákazník nie je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy k Tovaru, ktorý bol po prevzatí použitý, znečistený, poškodený, s porušeným obalom alebo ktorý nesie viditeľné známky manipulácie.
  4. V prípade odstúpenia od zmluvy je Zákazník povinný zaslať Tovar spolu s vyplneným Formulárom Predávajúcemu na adresu iuven.io s.r.o., Wichterlova 2372/10, 182 00 Praha 8.
  5. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, čistý, nepoškodený, v pôvodnom neporušenom obale a v stave, v akom ho Zákazník prevzal. Tovar musí byť zabalený tak, aby bol počas prepravy chránený pred poškodením. O prijatí odstúpenia bude Zákazník informovaný e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú vo Formulári.
  6. Cena zaplatená za Tovar, pri ktorom došlo k odstúpeniu, bude Zákazníkovi vrátená najneskôr do 14 dní od okamihu doručenia vráteného Tovaru späť Predávajúcemu, a to na účet uvedený vo Formulári. Ak s tým Zákazník súhlasí, môže Predávajúci vrátiť cenu zaplatenú za Tovar prostredníctvom zľavového kupónu alebo inej zľavy. Náklady spojené s vrátením Tovaru pri odstúpení od kúpnej zmluvy znáša Zákazník.
  7. V prípade, že Predávajúcemu vznikli v súvislosti s odstúpením alebo poškodením Tovaru dodatočné náklady, ktoré je Zákazník povinný uhradiť, je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať tieto dodatočné náklady a svoj nárok na náhradu škody s nárokom Zákazníka na vrátenie ceny zaplatenej za Tovar.
  8. Ak je spolu s Tovarom Zákazníkovi poskytnutý darček, darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Zákazníkom sa uzatvára s podmienkou, že ak Zákazník odstúpi od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva týkajúca sa takéhoto darčeka zaniká a Zákazník je povinný vrátiť Predávajúcemu darček spolu s Tovarom v stave, v akom darček prevzal.

ODSTÚPENIE PREDÁVAJÚCEHO
Predávajúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy v týchto prípadoch:
1. Zákazník nezaplatil celú sumu celkovej kúpnej ceny riadne a včas;
2. Zákazník neprevzal Tovar v oznámenej lehote;
3. objednaný Tovar nie je na sklade, pričom v takom prípade Predávajúci oznámi túto skutočnosť Zákazníkovi bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 10 dní od potvrdenia Objednávky; alebo
4. cena Tovaru uvedená na internetových stránkach E-shopu iuvenio.com alebo v potvrdení Objednávky bola nesprávna.

rEKLAMÁCIA
1. 1. Pred použitím Tovaru je Zákazník povinný pozorne si prečítať informácie na obale a na priloženom letáku, ak je pribalený, vrátane dátumu minimálnej spotreby, návodu na použitie, podmienok uchovávania a ďalších podmienok používania Tovaru. Zákazník berie na vedomie, že v prípade nevhodného alebo nesprávneho používania alebo uchovávania Tovaru nemusí Predávajúci uznať žiadnu reklamáciu.
  2. Predávajúci poskytuje na Tovar 24-mesačnú záruku na kvalitu s tým, že táto záručná lehota môže byť obmedzená lehotou trvanlivosti Tovaru. V tomto prípade je záručnou lehotou lehota trvanlivosti Tovaru. Predávajúci zodpovedá Zákazníkovi za to, že Tovar má vlastnosti podľa ustanovenia § 2161 Občianskeho zákonníka počas trvania záručnej lehoty.
  3. Zákazník je povinný skontrolovať Tovar pri jeho prevzatí alebo bezprostredne po ňom a zároveň sa presvedčiť o jeho vlastnostiach a množstve a akékoľvek viditeľné alebo iné zjavné chyby reklamovať u Predávajúceho bez zbytočného odkladu. Ak má Tovar chyby už pri prevzatí, Zákazník je oprávnený Tovar neprevziať.
  4. V prípade, že Tovar má počas záručnej lehoty chyby, môže Zákazník uplatniť práva z chybného plnenia podľa Občianskeho zákonníka, a to:
    1. právo požadovať odstránenie chýb Tovaru;
    2. právo požadovať dodanie nového Tovaru bez chýb, ak je to vzhľadom na povahu chyby primerané;
    3. právo požadovať primeranú zľavu z ceny Tovaru;
    4. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Príslušné právo z chybného plnenia podľa predchádzajúceho odseku musí byť uplatnené u Predávajúceho súčasne s reklamáciou príslušnej chyby.

h. Tovar musí byť zabalený tak, aby bol počas prepravy chránený pred poškodením. O prijatí reklamácie a uplatnenia práva z chybného plnenia bude Zákazník informovaný e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú vo Formulári.